Centre d’aide
Questions fréquentes
Des réponses claires sur les comptes, les paiements et le mode démonstration de ZingoPay.
Qu’est-ce que ZingoPay ?+
ZingoPay est une plateforme de paiement et d’encaissement mobile pensée pour la République centrafricaine, basée à Bangui. Elle est aujourd’hui en mode démonstration : les tests sont ouverts et se font sans argent réel.
Le solde affiché est-il de l’argent réel ?+
Non. Les 100 000 XAF offerts à l’inscription sont fictifs. Sans identité vérifiée, le solde ne dépasse pas ce plafond et un envoi est limité à 70 000 XAF. Ils n’ont aucune valeur et ne peuvent être ni retirés, ni échangés, ni convertis en argent réel. Aucune vraie transaction n’a lieu.
Comment créer un compte ?+
Touchez « Créer un compte », puis indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail (confirmée par un code) et un mot de passe. Le numéro de téléphone est obligatoire : il sert à vous retrouver pour recevoir de l’argent. Seul l’espace Personnel permet de créer soi-même son compte ; les espaces Agent et Business sont remis par ZingoPay.
Y a-t-il des cartes ou des comptes bancaires ?+
Pas encore. Les cartes et les comptes bancaires viennent plus tard, avec des partenaires. Ils ne sont pas disponibles aujourd’hui. Voir la page « Cartes et comptes bancaires : bientôt ».
Peut-on avoir une carte bancaire en Centrafrique avec ZingoPay ?+
Pas aujourd’hui : ZingoPay n’est pas une banque et ne propose pas de carte. Les cartes viendront plus tard, avec des partenaires habilités, sans date annoncée. Guide : « Carte bancaire en Centrafrique » dans la section Ressources.
Comment avoir une carte bancaire à Bangui ?+
Pour une vraie carte, il faut s’adresser à la banque qui l’émet et lui demander ses conditions par écrit. Pour essayer sans risque comment fonctionne un paiement sur téléphone, créez un compte ZingoPay de démonstration. La démonstration est utilisable depuis n’importe quelle ville.
Peut-on faire de vrais paiements avec ZingoPay ?+
Pas encore. Tous les paiements sont fictifs : aucun achat réel, ici ou à l’étranger, et aucun fonds réel n’est conservé.
Quelle différence entre une carte bancaire et le mobile money ?+
Une carte bancaire est liée à un compte de banque et se règle avec une carte ou ses numéros. Le mobile money est un portefeuille attaché à un numéro de téléphone. ZingoPay n’est ni l’un ni l’autre pour le moment : c’est une démonstration de paiement par QR et d’encaissement. Voir le guide dédié dans les Ressources.
Où trouver un agent ZingoPay à Bangui, Bimbo ou Bégoua ?+
Aucune liste publique d’agents n’est publiée et aucun agent n’est annoncé dans une ville précise. Une fois connecté, vous voyez dans votre espace client les points agent déjà ouverts, s’il y en a.
Que puis-je faire dans l’application ?+
Envoyer de l’argent fictif à un autre testeur (par son nom ou son identifiant), demander de l’argent, payer un marchand en scannant son QR code, épargner dans une cagnotte, relever des défis, jouer au quiz et au loto. Une boutique peut suivre ses commandes, les confier à un livreur et afficher un QR de paiement.
Les liens de paiement, les factures et les frais scolaires existent-ils ?+
Pas encore. Les liens de paiement, les factures, le paiement des frais scolaires, les envois vers mobile money et les exports sont prévus, mais ne sont pas disponibles.
Je tiens une boutique : qu’est-ce que je peux tester ?+
L’espace Business permet d’afficher un QR de paiement valable 10 minutes (ou un QR fixe au comptoir), de suivre les commandes, de les affecter à un livreur et de remettre un reçu. Chaque collaborateur a son propre compte, invité par le propriétaire. L’espace Business est remis par ZingoPay sur demande.
Comment se passent les dépôts et retraits chez un agent ?+
Ils sont simulés : l’agent ZingoPay prépare l’opération, et vous la confirmez dans votre application. Aucun argent réel ne doit être remis à un agent pendant la démonstration.
La vérification d’identité est-elle obligatoire ?+
Pas pendant la démonstration. Elle deviendra obligatoire au lancement réel, avant d’encaisser ou de recevoir de vrais paiements.
ZingoPay est-elle une banque ?+
Non. Les services financiers réels, dont les paiements et plus tard les cartes, dépendront de partenaires habilités et ne seront activés qu’après les autorisations nécessaires.
ZingoPay est-il réel ou est-ce une arnaque ?+
L’application existe et peut être essayée, mais en démonstration : l’argent, la carte et les opérations sont fictifs. Ne remettez jamais d’argent réel à quelqu’un au nom de la démonstration. Notre guide « ZingoPay est-il réel ? » détaille tout dans la section Ressources.
Comment payer un commerçant par QR code ?+
Le commerçant affiche un QR code, vous le scannez dans votre application, vous vérifiez le montant et vous confirmez. Pendant la démonstration, le paiement est fictif.
Comment obtenir de l’aide ?+
Écrivez-nous depuis la page Contact. Ne partagez jamais votre mot de passe ni vos codes de connexion, même avec une personne qui dit travailler pour ZingoPay.