ZingoPay · Bangui, République centrafricaine
Politique de remboursement
Dernière mise à jour :
Pendant la démonstration, ZingoPay ne vous facture rien et ne reçoit aucun argent réel. Il n'y a donc rien à rembourser en argent réel. Cette page explique ce qui se passe pour les opérations fictives et ce qui s'appliquera aux futurs services.
1. Rien de réel n'est facturé
- L'inscription est gratuite. Aucune carte n'est émise aujourd'hui.
- Des frais fictifs peuvent apparaître sur un retrait chez un agent (1 %) ou un encaissement QR (0,8 % pour le commerçant) ; l’envoi entre clients est sans frais. Ils ne sont pas de l'argent réel.
- Aucun moyen de paiement réel n'est demandé ni enregistré.
- Les 100 000 XAF crédités à l'inscription sont fictifs : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles.
2. Une opération fictive par erreur ?
Avant chaque opération, un écran de confirmation vous montre le montant et le destinataire. Une opération confirmée ne peut pas être annulée automatiquement, mais :
- un dépôt ou un retrait chez un agent n'a lieu que si vous le confirmez ; vous pouvez le refuser ;
- un QR marchand non payé expire au bout de 10 minutes et peut être annulé par le marchand ;
- en cas d'erreur, écrivez-nous à support@mail.aletchcard.online : nous pouvons corriger le solde fictif.
3. Quand les vrais services ouvriront
Lorsque ZingoPay proposera des services réels avec une banque partenaire, les frais, les conditions de remboursement et les délais seront publiés avant toute utilisation payante et devront être acceptés par vous. Ils respecteront les règles applicables en République centrafricaine et dans la zone CEMAC, notamment en matière de protection des consommateurs de services bancaires et de paiement. Cette page sera alors mise à jour.
4. Contester une opération
Pour contester une opération, suivez la politique de réclamation en indiquant la référence de l'opération (visible sur le reçu).