Téléphone, compte ou carte perdu ou volé : que faire ?
Mis à jour le 31 octobre 2026
Si votre téléphone ou votre carte est perdu ou volé, agissez tout de suite : changez vos mots de passe, bloquez l'accès et prévenez votre fournisseur. ZingoPay ne propose pas encore de carte, donc ici le risque concerne surtout votre téléphone et votre compte.
Démonstration. ZingoPay est une démonstration : les soldes et les opérations sont fictifs, et aucun fonds réel n'est conservé.
Que faire si l'on perd son téléphone ?
Voici l'ordre conseillé.
- Changez le mot de passe de votre adresse e-mail, puis celui de ZingoPay.
- Si possible, déconnectez les appareils connectés.
- Faites bloquer votre carte SIM auprès de votre opérateur.
- Écrivez à l'équipe via la page Contact.
Et pour une carte bancaire perdue ou volée ?
Prévenez immédiatement l'émetteur de la carte pour la faire bloquer. ZingoPay ne propose pas encore de carte : cette étape ne concerne donc pas votre compte ZingoPay aujourd'hui.
Comment limiter les risques à l'avenir ?
Verrouillez le téléphone, ne gardez pas vos mots de passe en clair dans vos messages et ne restez pas connecté sur un appareil partagé.
Questions fréquentes
- Mon argent fictif peut-il être volé ?
- Il n'a pas de valeur réelle, mais protégez quand même votre compte : c'est une bonne habitude.
- ZingoPay a-t-il une carte à bloquer ?
- Non, les cartes viennent plus tard.
- Qui contacter ?
- L'équipe, depuis la page Contact du site.
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